Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen silent-glow (nachfolgend "Anbieter") und dem Kunden über die Webseite silent-glow.com geschlossen werden. Es gelten ausschließlich diese AGB; abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt.

2. Vertragsschluss

Die Darstellung der Reiseangebote auf unserer Webseite stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Buchungsanfrage.

Durch das Absenden einer Buchungsanfrage gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn der Anbieter die Anfrage durch eine ausdrückliche Buchungsbestätigung annimmt.

3. Leistungen und Preise

Der Umfang der vertraglichen Leistungen ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung im Angebot sowie aus den Angaben in der Buchungsbestätigung.

Alle angegebenen Preise verstehen sich pro Person, sofern nicht anders angegeben. Die Preise beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und alle vereinbarten Leistungen.

Zusatzleistungen, die nicht in der Buchungsbestätigung aufgeführt sind, werden gesondert berechnet.

4. Zahlung

Die Zahlung erfolgt nach den in der Buchungsbestätigung genannten Bedingungen. In der Regel ist eine Anzahlung von 20% des Reisepreises bei Buchung fällig. Die Restzahlung ist spätestens 14 Tage vor Reisebeginn zu leisten.

Bei kurzfristigen Buchungen (weniger als 14 Tage vor Reisebeginn) ist der gesamte Reisepreis sofort fällig.

5. Stornierung durch den Kunden

Der Kunde kann jederzeit vor Reisebeginn vom Vertrag zurücktreten. Der Rücktritt muss schriftlich erfolgen. Im Falle einer Stornierung fallen folgende Gebühren an:

• Bis 30 Tage vor Reisebeginn: 20% des Reisepreises
• 29 bis 15 Tage vor Reisebeginn: 40% des Reisepreises
• 14 bis 7 Tage vor Reisebeginn: 60% des Reisepreises
• 6 bis 1 Tag vor Reisebeginn: 80% des Reisepreises
• Am Anreisetag oder bei Nichterscheinen: 100% des Reisepreises

Dem Kunden steht der Nachweis frei, dass dem Anbieter kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

6. Änderungen und Leistungsänderungen

Der Anbieter behält sich vor, bei Vorliegen wichtiger Gründe die vereinbarten Leistungen zu ändern, wenn die Änderung unter Berücksichtigung der Interessen des Anbieters für den Kunden zumutbar ist.

Änderungen werden dem Kunden unverzüglich mitgeteilt. Bei erheblichen Änderungen hat der Kunde das Recht, kostenfrei vom Vertrag zurückzutreten.

7. Pflichten des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Durchführung der Reise erforderlichen Unterlagen (Ausweise, Versicherungsnachweise etc.) mitzuführen.

Der Kunde hat auftretende Mängel unverzüglich zu melden, um eine Abhilfe zu ermöglichen.

8. Haftung

Der Anbieter haftet für die sorgfältige Auswahl und Überwachung der Leistungsträger. Die Haftung für Schäden, die nicht auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, ist auf den dreifachen Reisepreis begrenzt.

Der Anbieter haftet nicht für Leistungsstörungen, die durch höhere Gewalt oder unvorhersehbare Ereignisse verursacht werden.

9. Verjährung

Ansprüche des Kunden gegen den Anbieter verjähren nach zwei Jahren. Die Verjährungsfrist beginnt mit dem Tag, an dem die Reise nach dem Vertrag enden sollte.

10. Datenschutz

Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung.

11. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Erfüllungsort und Gerichtsstand ist München, sofern der Kunde Kaufmann ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat.

Stand: September 2024